FAQ

Alle Antworten rund um

deinen Job bei Staff Eins.

Vom Arbeitsvertrag über die Schichtplanung bis zur Arbeitskleidung: Hier findest du die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – kurz und verbindlich beantwortet. Ist deine Frage nicht dabei, melde dich einfach bei uns.

Lächelnder Mann liegt im Bett und nutzt sein Smartphone, während er sich über die FAQs der Personalvermittlung Staff Eins informiert.
Bei uns bleiben keine Fragen offen!

Generelle Fragen zum Arbeiten bei Staff Eins

Nein! Wir beschäftigen nicht mehr ausschließlich Studierende, sondern sind ab sofort für jede*n NebenjobberIn da.

Dies ist möglich, allerdings müssen wir dies individuell prüfen.

Generell gibt es keine speziellen Voraussetzungen. Unsere SupervisorInnen regeln den Arbeitsablauf und unterstützen dich, wenn du Fragen hast. Wir kümmern uns darum, dass du eingearbeitet wirst.

Wichtig ist, dass uns deine Dokumente (Studienbescheinigung, Ausweisdokument, Profilbild) und Daten (siehe WebEins) vorliegen. In manchen Bereichen ist ein Nachweis Voraussetzung, etwa ein Gesundheitszeugnis – das ist dann in unserem Schichtplanungssystem vermerkt.

Du kannst dich selbstständig in verschiedene Arten von Jobs eintragen. Welche Angebote dir in unserem Schichtplanungssystem angezeigt werden, hängt von deiner ursprünglichen Bewerbung ab. Bitte kontaktiere uns, wenn du deine Arbeitsbereiche später anpassen möchtest.

Du erhältst generell für jeden Job eine Einführung und kannst jederzeit deine*n SupervisorIn fragen. Wenn du einen Job mehrmals übernommen hast, kannst du auch immer eigenständigere Arbeiten übernehmen. Prinzipiell können fast alle Jobs auch ohne Vorerfahrung ausgeführt werden. Wenn du dir unsicher bist, kannst du dich jederzeit bei uns nach spezifischen Anforderungen erkundigen.

Bei Problemen während der Schicht kannst du dich jederzeit an deine*n SupervisorIn wenden. Außerdem arbeiten wir eng mit unseren AuftraggeberInnen zusammen, um die Arbeitsqualität stets zu verbessern. Nach Abschluss einer Schicht kannst du zusätzlich die Arbeitsbedingungen anonym bewerten, jede Bewertung fließt in unser Qualitätsmanagement ein.

Unsere SupervisorInnen achten auf regelmäßige Pausenzeiten und ein angenehmes Arbeitsklima.

Fragen zum Arbeitsvertrag

Du kannst deinen Arbeitsvertrag über einen Button in WebEins selbstständig anfordern, wir senden ihn dann per E-Mail zu. Dies geschieht normalerweise innerhalb weniger Tage. Du unterschreibst den Vertrag und lädst ihn dann in WebEins hoch. Nachdem wir ihn verifiziert haben, kannst du dich in die ersten Schichten eintragen.

Ja, unsere Verträge sind zeitlich begrenzt und du musst regelmäßig einen neuen Vertrag unterschreiben.

Nein, deine Daten werden bei uns gespeichert und eine neue Bewerbung ist deshalb nicht notwendig. Bitte achte darauf, dass deine Daten und Unterlagen (Studiennachweis und Ausweisdokument) aktuell sind. Außerdem kann es sein, dass du einen neuen Arbeitsvertrag anfordern musst.

Die Lohnabrechnung erfolgt bis zum 10. des Folgemonats. Bitte achte darauf, dass uns deine Bankdaten vollständig in unserer Mitarbeiterverwaltung WebEins vorliegen, damit wir deinen Lohn schnellstmöglich überweisen können. Unkostenbelege werden von uns umgehend erstattet.

Jede Schicht, egal wie viele Stunden sie umfasst, zählt als ein Arbeitstag. Auch Schichten, die 5 Stunden lang sind, zählen somit als ganzer Arbeitstag.

Ob du Steuern zahlen musst, ist von der Anzahl deiner Jobs und deinem Gesamtverdienst aus allen deinen Jobs abhängig.

Du bekommst von uns eine Einsatzquittung für alle Schichten, in denen du in einem kleineren Team arbeitest und die außerhalb unseres Büros stattfinden. Das sind z. B. Jobs in der Gastronomie, Promotion und auf Flughäfen. Du brauchst die Quittung nur, wenn wir sie dir in deiner Einsatzmail auch geschickt haben (Anhang im pdf-Format).

Bitte drucke die Quittung aus und nimm sie zu deiner Schicht mit. Vor Ort wird dann deine Arbeitszeit auf der Quittung registriert, im Anschluss sendest du sie an uns. So stellen wir sicher, dass du für deine gesamte Arbeitszeit vor Ort ordnungsgemäß bezahlt wirst. Du brauchst keine Einsatzquittung für Arbeiten im Kreuzfahrtbereich, hier registriert dein*e SupervisorIn die Arbeitszeit.

Mitarbeiterdaten & Dokumente

Du gibst deine persönlichen Daten in unserer Mitarbeiterverwaltung (WebEins) ein. Bitte achte darauf, dass deine Daten vollständig und immer aktuell sind, sie bilden die Grundlage für deinen Arbeitsvertrag mit uns.

Wir schicken dir die Zugangsdaten zu WebEins per E-Mail. Dies dauert normalerweise maximal 3 Werktage, meist erhältst du die Mail schon am nächsten Tag. Bitte checke deinen Spam-Ordner, falls du unerwartet lange auf die Mail wartest.

PERSÖNLICHE DATEN

Wir benötigen folgende Daten von dir: Name, Geburtsdaten, Adresse, Handynummer, Bankdaten, Rentenversicherungsnummer (=Sozialversicherungsnummer), Steueridentifikationsnummer, sowie Informationen zu anderen Arbeitgebern. Bitte achte darauf, dass diese Daten in WebEins immer aktuell sind.

Du erhältst deine Rentenversicherungsnummer auf deinem Sozialversicherungsausweis, sobald du zum ersten Mal eine Arbeit in Deutschland aufnimmst. Deine Rentenversicherungsnummer ist stets zwölfstellig. Du erkennst sie daran, dass die Ziffern 3 bis 8 dein Geburtsdatum darstellen. Wenn du bereits in Deutschland gearbeitet hast, kannst du die Nummer entweder auf deinem Sozialversicherungsausweis oder deinen Gehaltsabrechnungen von anderen Arbeitgebern nachschauen.

Falls du noch nicht sozialversicherungspflichtig gearbeitet hast, musst du deine Krankenkasse kontaktieren, damit sie dir deinen Sozialversicherungsausweis zuschickt.

Falls dir diese Dokumente momentan nicht zugänglich sind, kannst du deine Rentenversicherungsnummer auch von deiner Krankenkasse erfahren. Dazu gehst du mit deinem Personalausweis zu einer Niederlassung deiner Krankenkasse in deiner Stadt. Alternativ kannst du deine Krankenkasse auch telefonisch bitten, dir die Nummer mitzuteilen.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die Rentenversicherung direkt zu kontaktieren (z. B. wenn du privat krankenversichert bist). Dies geht über die kostenfreie Servicetelefonnummer 0800 1000 4800. Die Rentenversicherungsnummer wird dir dann postalisch zugesandt.

Du findest deine Steueridentifikationsnummer auf deiner Jahresabrechnung, die du von deinem Arbeitgeber bekommst. Auch auf den monatlichen Gehaltsabrechnungen ist sie normalerweise verzeichnet. Die Nummer hat 11 Stellen.

Falls du noch keine Bescheide vorliegen hast, kannst du die Nummer beim Finanzamt erfragen. Hier gibt es drei Möglichkeiten: Du kannst persönlich zu deinem lokalen Finanzamt gehen und die Nummer dort noch am selben Tag erfragen. Dies ist die schnellste Variante. Hierzu musst du deinen Personalausweis oder Reisepass mitnehmen. Du kannst die Nummer auch schriftlich vom Bundeszentralamt für Steuern, 53221 Bonn anfordern. Dazu musst du folgende Daten bereitstellen: Name und Vorname, Geburtsdatum und Geburtsort, sowie deine aktuelle Adresse. Die Daten kannst du auch online über dieses Formular übermitteln. Bitte beachte, dass dieser Weg erheblich länger dauert, als die Nummer direkt beim Finanzamt persönlich anzufragen.

Wir überweisen dein Gehalt an dich immer zum 10. des Folgemonats auf elektronischem Wege. Deshalb ist es wichtig, dass deine Bankdaten vollständig und korrekt vorliegen. Bitte achte beim Eingeben deiner IBAN und BIC darauf, dass die Kennungen vollständig und korrekt eingegeben wurden: Die IBAN für deutsche Konten besteht aus 22 Stellen. Die BIC (=SWIFT-Code) besteht aus 8 oder 11 Stellen. Bei beiden Kennungen können sowohl Ziffern als auch Buchstaben enthalten sein. Bitte achte darauf, dass du einander ähnliche Zeichen nicht verwechselst (z. B. Ziffer „0“ und Buchstabe „O“).

PERSÖNLICHE DATEIEN

Wir benötigen folgende Dateien von dir: Profilbild, (bei Studierenden: aktuelle (!) Studienbescheinigung), sowie ein aktuelles Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass; falls du nicht die deutsche Staatsbürgerschaft hast, bitte deinen Aufenthaltstitel). Bitte achte darauf, dass diese Dateien in WebEins immer aktuell sind.

Wir benutzen dein Profilbild, um einen Mitarbeiterausweis für dich zu drucken. Es ist daher wichtig, dass du auf deinem Profilbild gut erkennbar bist. Du musst nicht extra ein professionelles Foto machen lassen, ein Handyfoto von dir vor einem neutralen Hintergrund reicht uns aus.

Bitte achte auf die folgenden Dinge: Dein Gesicht muss auf deinem Bild eindeutig erkennbar sein, das Bild muss scharf sein und darf nicht digital nachbearbeitet sein. Bitte denke daran, dass dieses Bild einen guten Eindruck von dir vermitteln soll. Bilder mit mehreren Personen, Partybilder etc. können wir nicht akzeptieren.

Ja, wir brauchen immer eine Studienbescheinigung für jedes aktuelle Semester, in dem du mit uns arbeiten willst. Als Studierender ist eine aktuelle Studienbescheinigung die Grundlage für deinen Arbeitsvertrag.

Du kannst entweder deine Immatrikulationsbescheinigung als pdf-Datei oder ein Foto von deinem Studienausweis hochladen. Wichtig ist, dass wir die Daten lesen können. Es reicht nicht, lediglich deine Immatrikulationsnummer bzw. Student ID hochzuladen. Wichtig! Wir möchten dich bitten, deine aktuelle Studienbescheinigung zu jedem Semester selbstständig in WebEins hochzuladen.

Wir können folgende Ausweisdokumente akzeptieren: Ausweis oder Reisepass, für Mitarbeiter ohne deutsche Staatsbürgerschaft den Aufenthaltstitel. Es muss sich immer um ein offizielles Dokument mit Foto handeln. Auch hier reicht uns ein lesbares Handyfoto. Bitte denke daran, dass du dein Ausweisdokument für alle Jobs im Hafen oder auf Kreuzfahrtschiffen bei dir tragen musst. Falls du verschiedene Ausweisdokumente besitzt, musst du dich für ein Dokument entscheiden, das du dann immer bei der Arbeit dabei hast.

WEITERE DATEIEN (FAKULTATIV)

Nein, es ist nicht notwendig, einen formellen Lebenslauf zu erstellen. Allerdings kann es von Vorteil sein, wenn wir wissen, ob du bestimmte Kenntnisse oder Erfahrungen hast. Hier reicht uns auch ein formloses pdf-Dokument. Du bist nicht verpflichtet, in diesem Bereich eine Datei hochzuladen.

Du brauchst ein Gesundheitszeugnis für Jobs, in denen du mit Nahrungsmitteln in Berührung kommst, z. B. in der Gastronomie. Hierzu musst du dich an das Gesundheitsamt in deiner Stadt wenden, um die aktuellen Termine herauszufinden („Erstbelehrung von Beschäftigten im Lebensmittelverkehr“). Die Ausstellung des Gesundheitszeugnisses kostet ca. 20 bis 30 Euro. Diesen Betrag übernehmen wir für dich, falls du noch kein Gesundheitszeugnis hast. Achtung! Um die Unkostenübernahme gewährleisten zu können, ist es wichtig, dass du dich vorher mit uns in Verbindung setzt.

Ein Führerschein und eine sichere Fahrweise sind Grundlage für Jobs im Shuttle-Service. Außerdem bieten wir auch Schichten zum Fahren unseres Teams zu verschiedenen Einsatzorten an. Falls du dich auf diese Jobs bewerben willst, ist es wichtig, dass ein lesbares Handyfoto von deinem Führerschein in WebEins vorliegt.

MITARBEITERVERWALTUNG WEBEINS

Du kannst jederzeit deine Daten selbständig in WebEins ändern. Bitte sorge eigenständig dafür, dass deine Informationen immer auf dem aktuellen Stand sind.

Das Ändern deiner E-Mail ist nur auf persönliche Absprache mit uns möglich. Bitte schicke uns dazu eine E-Mail an info@staffeins.de.

Das musst du nicht selbst entscheiden. Aus deinen Angaben bei der Registrierung prüfen wir, welche Beschäftigungsform zu dir passt – zum Beispiel Minijob, kurzfristige Beschäftigung oder Werkstudent. Ändert sich deine Situation, sag uns kurz Bescheid.

Ja, dies ist möglich. Du kannst in WebEins Arbeitsbereiche selbstständig hinzufügen oder entfernen, dies muss danach von uns bestätigt werden.

Ja, dies ist möglich. Bitte beachte, dass dies nur Sinn macht, wenn du in allen Städten, die du auswählst, auch regelmäßig vor Ort bist (z. B. wenn du in einer Stadt studierst und in der anderen Stadt deine Eltern wohnen, so dass du regelmäßig pendelst). Achtung! Es reicht nicht aus, diese Einstellung selbstständig in WebEins zu ändern, du müsstest uns auch kontaktieren.

Schichtplanung

GENERELLE FRAGEN ZU UNSEREN SCHICHTEN

Du kannst dich für beliebig viele Schichten bewerben. Es kann allerdings vorkommen, dass du nicht allen Schichten zugeteilt wirst, für die du dich bewirbst. Dies hängt von der Anzahl der BewerberInnen ab.

Du kannst völlig unabhängig planen. Wenn du nur an bestimmten Tagen oder nur am Wochenende arbeiten möchtest, bewirbst du dich in unserem Kalender einfach nur auf diese Schichten.

Dies ist kein Problem. Du brauchst bei uns keine Urlaubs- oder Abwesenheitsanträge zu stellen. Dies gilt auch für längere Zeiträume, z. B. wenn du für ein Semester im Ausland bist. Du bewirbst dich einfach nicht während der Zeiten, an denen du nicht arbeiten kannst oder möchtest.

Bitte beachte: Wenn du nach längerer Abwesenheit deine Arbeit wieder aufnehmen willst, ist es wichtig, dass deine Mitarbeiterdaten in WebEins (Adresse, Studienbescheinigung etc.) aktuell sind.

BEWERBEN AUF SCHICHTEN

Du kannst dich für deine individuellen Wunschschichten ganz unkompliziert in unserem Online-Kalender eintragen. Dadurch bist du in deiner Zeitplanung völlig flexibel und unabhängig. Du klickst dich einfach durch die verschiedenen Wochen und bewirbst dich auf die individuellen Schichten.

Du trägst dich einfach in unserem Kalender für die Schichten ein, die dir zeitlich passen.

Das System sendet dir regelmäßig Updates per E-Mail mit neuen Schichten.

Das System schickt dir automatisch eine E-Mail, sobald du einer Schicht zugeteilt wurdest. Außerdem erscheint die Schicht in deiner persönlichen Übersicht (Dashboard – kommende Einsätze – eingeteilt). Wir senden dir außerdem einen oder zwei Tage vor deinem Einsatz eine Mail mit allen wichtigen Informationen.

Du bekommst keine Nachricht, wenn du einer Schicht nicht zugeteilt wirst. Du erkennst fertiggeplante Schichten an dem entsprechenden Icon in WebEins. Dein Name steht dann weiterhin in der Bewerberliste und wir gehen davon aus, dass du auch sehr kurzfristig als Ersatz einspringen würdest. Falls du nicht als Ersatz berücksichtigt werden möchtest, bitten wir dich, selbstständig deine Schichtbewerbung zurückzuziehen.

Generell versuchen wir, die Zuteilung auf Schichten so fair wie möglich zu gestalten. Wir möchten allen die Möglichkeit geben, zu arbeiten. Daher wirst du nicht immer allen Schichten zugeteilt, auf die du dich bewirbst. Dies hängt z. B. davon ab, wie oft du in der Vergangenheit gearbeitet hast und auf wie viele Schichten du dich beworben hast. Darüber hinaus können auch bestimmte Qualifikationen (Vorerfahrungen, Nachweise,  Zuverlässigkeit) einen Einfluss auf die Schichtzuteilung haben.

Nein, wir können dir keine Jobs garantieren. Allerdings sind wir bemüht, eingearbeitete MitarbeiterInnen in denselben Bereichen regelmäßig einzusetzen.

ABMELDEN UND TAUSCHEN VON SCHICHTEN

Sobald du einer Schicht zugeteilt wurdest, gehen wir fest davon aus, dass du diese Schicht auch übernehmen wirst. Sollte bei dir etwas dazwischenkommen, ist es zwingend notwendig, dass du dich über das Formular auf unserer Webseite abmeldest. Bitte beachte, dass wir mindestens 8 Tage Vorlaufzeit benötigen, um einen Ersatz finden zu können.

Achtung! Bitte verwende ausschließlich unsere Webseite zur Abmeldung. Es ist wichtig, dass wir zuverlässig planen können. Erfolgt deine Abmeldung nicht über die Webseite oder erst zu einem späten Zeitpunkt, kann sich dies negativ auf die zukünftige Vergabe von Schichten an dich auswirken. Eine Abmeldung nach Schichtbeginn können wir nicht akzeptieren.

Prinzipiell besteht diese Möglichkeit. Bitte nutze hierzu das Formular auf unserer Webseite. Allerdings können wir nicht garantieren, dass wir dem Tauschwunsch auch nachkommen können.

Nein, dies ist nicht möglich. Das Tauschen von Schichten muss grundsätzlich im Voraus mit uns abgestimmt werden.

Arbeitskleidung

Du erhältst genaue Informationen über die zu tragende Kleidung in der Einsatzmail zu deiner jeweiligen Schicht. Wir möchten dich bitten, mit gepflegtem Äußeren zur Arbeit zu erscheinen. Deine Kleidung sollte immer sauber und gebügelt sein. Generell gelten folgende Richtlinien, im Zweifelsfall solltest du immer die Vorgaben in der Einsatzmail befolgen oder dich bei uns melden:

  • KabinenhelferInnen, Gepäckverladung, Jobs auf Kreuzfahrtschiffen: Bitte trage dein Firmenshirt, eine blaue oder schwarze Jeans (sauber, gebügelt, ohne Löcher, KEINE Shorts, Leggins, Jogginghosen, Röcke etc.), geschlossene (!) und saubere Schuhe sowie deinen Firmenausweis. Bitte beachte, dass du im Hafen außerdem deinen Personalausweis bzw. Reisepass brauchst – es muss sich um dasselbe Dokument handeln, dessen Nummer du bei uns in WebEins hinterlegt hast.
  • Jobs in der Eventbetreuung, Catering, Gastronomie: Meist wirst du gebeten, eine schwarze Hose, schwarze, geschlossene Schuhe, dunkle Socken (bitte KEINE Sneakersocken) und eine weiße Bluse bzw. ein weißes Hemd zu tragen. Es kann sein, dass du vor Ort weitere Kleidungsstücke, z. B. Vorbinder, erhältst.
  • Jobs im Promotionsbereich: Normalerweise stellst du Hose und Schuhe, das Oberteil wird vom Auftraggeber gestellt. Genauere Anforderungen oder Abweichungen hiervon kannst du in unserer Schichtplanung einsehen.

Dies ist unterschiedlich und vor jeder Schicht von dir eigenständig der Einsatzmail zu entnehmen. Möglich ist, dass wir dir das Firmenshirt zu deinem ersten Einsatz mitbringen oder du es im Vorfeld aus unserem Büro abholen musst. So oder so behältst du es dann für den Rest der Saison. Nachdem du das Shirt erhalten hast, behalten wir ein Pfand von € 15 von deiner ersten Gehaltszahlung ein. Selbstverständlich erstatten wir den Betrag, wenn das Poloshirt am Ende der Saison zurückgegeben wird und weiterhin einsetzbar ist (nicht verfärbt, keine Löcher, keine permanenten Flecken, etc.).

Das Poloshirt besteht aus kräftigem, weißen Baumwollstoff, so dass es auch zahlreiche Waschdurchgänge gut übersteht. Bitte wasche das Shirt nur mit anderen weißen Sachen. Auch Handwäsche ist möglich. Bitte trage dein Shirt immer frisch gewaschen und gebügelt zu den Einsätzen.

In ausgewählten Bereichen stellen wir spezielle Schutzkleidung, zum Beispiel Schuhe mit verstärkter Spitze und Handschuhe bei der Verladung von Gepäck. Diese Kleidungsstücke werden vor Beginn der Schicht ausgegeben oder müssen im Vorfeld von dir aus unserem Büro abgeholt werden.

Internationale Studenten

Du kannst dich für folgende Jobs bewerben: KabinenhelferIn (=Housekeeping), Gepäckverladung, sowie Loading (Hamburg, Kiel, Rostock). Nicht alle Bereiche werden in allen Städten angeboten, aktuelle Stellenangebote für deine Stadt findest du hier.

Generell gilt: Je mehr Kontakt du zu Gästen hast oder je gehobener die Arbeitsumgebung ist, desto besser sollten deine Sprachkenntnisse sein. Dies ist z. B. in der gehobenen Gastronomie der Fall. Es ist schwer, deine Deutschkenntnisse anhand eines Zertifikats nachzuvollziehen. Bitte kontaktiere uns, wenn du dir unsicher bist, ob deine Sprachfähigkeiten ausreichen. Prinzipiell sind für unsere Jobs außerhalb des Kreuzfahrtbereichs Sprachkenntnisse mindestens auf C1- oder C2-Niveau nötig (in Abhängigkeit von dem konkreten Job).

Wenn du NICHT deutscher Staatsbürger bist, benötigst du zwingend deinen Aufenthaltstitel als Ausweisdokument. Bitte lade ihn in WebEins hoch und denke daran, ihn zu jeder Schicht mitzubringen.

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Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, schreib uns eine E-Mail. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages bei dir.

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